【摘抄】你的灯亮着吗？：发现问题的真正所在

时间: 2021-10-12 08:42:25 | 作者：应物而无累于物 | 来源: 喜蛋文章网 | 编辑: admin | 阅读: 114次

书名：你的灯亮着吗？：发现问题的真正所在

作者：【美】高斯；温伯格

问题的本质是主观世界与现实世界的差距。

每一个解决方案都会制造新的问题，但不要把别人的解决方法作为定义问题的方法

在没有知道事实的全部前，不要仓促下定论。有些问题，也许终其一生都无法知道事实的全部，永远不要停止寻找正确定义问题的脚步

“世界上有两种人，一种人做事，另一种人制造出事来让其他人做。远离那些找事让别人做的人，你就能好好过日子了。”“世界上有两种人，一种人做事，另一种人领赏。做第一种人吧，那里的争斗比较少。

1）这个问题应该由谁来解决？

把单一思维模式切换成多重思维模式，对于冲突，相关利害者分别面对的利害是什么？她们怎么看待问题的本质是什么？谁能得到什么：她们的需求和利益是什么？

2）发现不协调之处

在把一项“解决方案”付诸实践之前从各个视角对其审视一遍，每转换一次视角，都会发现新的不协调之处。如果想不出至少三个可能有出错的地方，你就没有真正理解这个问题。

当一件工具出了问题，我们总习惯于去指责被它伤害的人（比如故事中扎伤屁股的主管），而不是工具的设计者。设计者的工作就是事先为别人解决问题。他们和房东一样，很少体验到自己的行为所带来的后果。因此，设计者不断制造出不协调的解决方案。这些解决方案和与之相关的人员之间不匹配，有些时候甚至会产生危险。

如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那就采取一些行动使他能亲身体验到问题。

3）找到问题所属的层面

将一个问题描述拟成了文字，做些文字游戏，以确保每个人对问题的理解可以统一

揭示问题解决过程的一个好办法，问一问：如果想得到不同的解决方案，该怎样变换问题的表述方式？

问题二：图中所示是一个东西，它是什么？

或者保留“常见的”，删去表示强调的“非常”，得到这样一个问题：

问题三：图中所示是一个常见的东西，它是什么？

把关键词换成它的反义词，可以让测试更有说服力，就像这样：

问题四：图中所示是一个非常不常见的东西，它是什么？

4）问题是谁出的？他想对我做什么？

如果在期末考试中出现这样一个问题：

为什么亨利八世杀了自己的妻子？阐述你的观点并评价他杀妻的手段。

看到“阐述你的观点”，学生会判断出题人真正需要的并不是一个“观点”，而是一个“正确的”答案。

在“最舒适”的层面上，问题的意思是这样的：

为什么亨利八世杀了自己的妻子？他杀妻的手段如何？关于这两个问题我上课时是怎么说的？

问题从哪里来？去往何处？

大多数情况下，问题的根源在你自己身上。

书砌平和，愿阅者享

文章标题: 【摘抄】你的灯亮着吗？：发现问题的真正所在

文章地址: http://www.xdqxjxc.cn/shangganmeiwen/125509.html

文章标签：文学摘抄美文摘抄

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